Princity Integreert met Epson Remote Services om apparaatbeheer te versnellen
Princity kondigt met genoegen zijn nieuwe integratie aan met Epson Remote Services (ERS), het gratis cloudgebaseerde platform van Epson voor het monitoren en beheren van zakelijke apparaten. De integratie biedt serviceproviders, Managed Print Services (MPS)-partners en IT-beheerders een meer verbonden en efficiënte manier om gedeelde klantapparaten op beide platforms te beheren.
Naarmate organisaties steeds meer afhankelijk worden van meerdere beheersystemen, kan het wisselen tussen platforms om hetzelfde apparaat te lokaliseren de servicelevering vertragen en de productiviteit verminderen. De nieuwe Princity en Epson ERS-integratie pakt deze uitdaging aan door gebruikers in staat te stellen met één klik rechtstreeks van Princity naar de bijbehorende apparaatpagina in Epson Remote Services te gaan.
Wanneer een apparaat in beide systemen bestaat, biedt Princity automatisch een directe omleidingslink, waardoor herhaalde zoekopdrachten overbodig worden en technici onmiddellijke toegang krijgen tot de geavanceerde diagnostische mogelijkheden op afstand van Epson.
Het stroomlijnen van serviceactiviteiten
De integratie is ontworpen om de dagelijkse workflows van serviceorganisaties te vereenvoudigen door handmatige taken te verminderen en de toegang tot kritieke apparaatinformatie te verbeteren. Door Princity te verbinden met Epson Remote Services, kunnen ondersteuningsteams problemen sneller diagnosticeren, responstijden verbeteren en onnodige onsite bezoeken verminderen.
Belangrijkste voordelen
Toegang met één klik vanaf Princity tot het overeenkomstige apparaat in Epson Remote Services, waardoor handmatige zoekopdrachten worden geëlimineerd.
Onmiddellijke toegang tot de geavanceerde externe diagnostiek van Epson ERS.
Verbeterde productiviteit voor servicetechnici en ondersteuningsteams.
Vereenvoudigd beheer van klantapparaten die op beide platforms worden gedeeld.
Ontsluit het volledige potentieel van Epson externe services
Epson Remote Services (ERS) is een gratis, cloudgebaseerd platform waarmee organisaties Epson zakelijke apparaten op afstand kunnen monitoren en beheren. Het platform biedt geavanceerde diagnostische mogelijkheden, waarmee serviceproviders de status van apparaten kunnen monitoren, potentiële problemen kunnen identificeren voordat ze kritiek worden, en snellere, proactievere ondersteuning kunnen bieden.
Via de nieuwe integratie kunnen gebruikers van Princity deze mogelijkheden benutten zonder hun bestaande workflows te onderbreken, wat zorgt voor een naadloze en efficiëntere service-ervaring.
Het leveren van betere resultaten voor klanten
De integratie tussen Princity en Epson Remote Services vertegenwoordigt een nieuwe stap voorwaarts in het leveren van intelligente service managementoplossingen. Door directe toegang te bieden tot apparaatinformatie en diagnostiek op beide platforms, kunnen organisaties servicevertragingen verminderen, de efficiëntie van technici verbeteren en de oplossing van problemen versnellen.
Het resultaat is een slimmere, meer verbonden workflow die service teams helpt om hogere niveaus van klantenservice te leveren en tegelijkertijd de operationele efficiëntie te maximaliseren.
Over Princity
Princity is een platform voor apparaat- en servicebeheer, ontworpen om organisaties te helpen bij het vereenvoudigen van print- en apparaatbeheer, het verbeteren van de operationele efficiëntie en het leveren van uitstekende klantondersteuning door middel van intelligente workflowautomatisering en systeemintegraties.
Over iTS
iTS is de exclusieve distributeur van Princity producten in heel Europa. iTS beschikt over een schat aan kennis binnen de print-, kopieer- en scanindustrie en met een toegewijd team van experts die klaarstaan om te helpen, zijn wij dé plek voor al uw softwareoplossingen en hardwarebehoeften, zodat u uw bedrijfsdoelstellingen kunt behalen.
Over Epson
Epson is een technologie-innovatie- en ingenieursbedrijf wiens filosofie van efficiënte, compacte en precieze innovatie levens verrijkt en helpt bij het creëren van een betere wereld. Het bedrijf gebruikt technologie en ingenieursvaardigheden om praktische oplossingen te implementeren op het gebied van precisie-innovatie, industrie & robotica, kantoor- & thuisprinten, en visuele & lifestyle.
Onder leiding van de in Japan gevestigde Seiko Epson Corporation genereert de wereldwijde Epson Group een jaarlijkse omzet van meer dan JPY 1,4 biljoen.